उत्तर प्रदेश सरकार का जनसुनवाई (IGRS) पोर्टल एक सशक्त माध्यम है, जहाँ नागरिक अपनी शिकायतों को सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय और संबंधित विभागों तक पहुँचा सकते हैं। इसका मुख्य उद्देश्य "शासन आपके द्वार" की अवधारणा को साकार करना है।
CM जनसुनवाई की मुख्य विशेषताएं
- सीधी पहुँच: आप अपनी शिकायत सीधे मुख्यमंत्री कार्यालय, जिला प्रशासन या विशिष्ट सरकारी विभागों को भेज सकते हैं।
- समयबद्ध समाधान: प्रत्येक शिकायत के लिए एक निश्चित समय सीमा (Deadline) तय होती है, जिसके भीतर अधिकारी को समाधान देना अनिवार्य है।
- पारदर्शी ट्रैकिंग: आपको एक संदर्भ संख्या (Grievance Number) मिलती है, जिससे आप अपने मोबाइल पर देख सकते हैं कि आपकी फाइल किस अधिकारी के पास है।
- फीडबैक प्रणाली: यदि आप अधिकारी के निस्तारण से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप 'रिमाइंडर' भेज सकते हैं या फीडबैक देकर मामले को दोबारा खुलवा सकते हैं।
- बहुआयामी माध्यम: आप पोर्टल, मोबाइल ऐप या हेल्पलाइन नंबर 1076 के जरिए शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
इसके प्रमुख लाभ
- भ्रष्टाचार पर रोक: जब मामला सीधे ऊपर से मॉनिटर होता है, तो निचले स्तर के अधिकारियों की जवाबदेही बढ़ जाती है।
- सरकारी काम में तेजी: बिजली, पानी, सड़क, जमीन पर अवैध कब्जा या पुलिस की सुस्ती जैसे मामलों में यहाँ से त्वरित कार्रवाई होती है।
- दफ्तरों के चक्कर से मुक्ति: आपको अपनी बात कहने के लिए लखनऊ या जिला मुख्यालय जाने की जरूरत नहीं पड़ती।
- निस्तारण की गुणवत्ता: अधिकारी केवल खानापूर्ति नहीं कर सकते क्योंकि निस्तारण की गुणवत्ता की समीक्षा उच्च स्तर पर की जाती है।
लाभ (शिकायत दर्ज) कैसे प्राप्त करें?
- पोर्टल के माध्यम से:
- jansunwai.up.nic.in पर जाएं।
- 'शिकायत पंजीकरण' (Register Grievance) पर क्लिक करें।
- मोबाइल नंबर और ओटीपी के जरिए पंजीकरण करें।
- अपनी शिकायत का विवरण लिखें और संबंधित दस्तावेज (यदि हों) अपलोड करें।
- मोबाइल ऐप: 'Jansunwai-UP' ऐप डाउनलोड करके भी आप फोटो के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
- हेल्पलाइन नंबर: आप सीधे 1076 (CM Helpline) पर कॉल करके अपनी समस्या बता सकते हैं, जिसे कॉल सेंटर कर्मचारी ऑनलाइन दर्ज कर देंगे।
ध्यान दें: यह पोर्टल कोर्ट के मामलों, सूचना के अधिकार (RTI) या सरकारी कर्मचारियों के ट्रांसफर जैसे मामलों के लिए नहीं है।
📝 नोट : 👉 आवेदन ऑनलाइन कराने अथवा सहायता के लिए नीचे दिए गए फॉर्म को भरकर संदेश भेजें। हमारी टीम आपसे तुरंत संपर्क करेगी।
